Handelsbetingelser

SpektrumShop ApS
CVR:37245909
Ulvevej 13, 7800 Skive
Telefonnummer: +45 77 35 87 86
E-mail: info@spektrumshop.dk
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra SpektrumShop.dk

Priser og betaling

De oplyste priser på web-adressen: Spektrumshop.dk er altid inklusive moms og i danske kroner.
Betalingen for dit køb vil først blive trukket, når din ordre er afsendt.
For at handle på SpektrumShop.dk skal du være fyldt 18 år og enten have MobilePay eller et gyldigt betalingskort, som er én af de udbydere vi har til rådighed. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du kun købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller har juridisk ret til at indgå købet.
Når du handler på webshoppen, kan du bestille dine varer online og betale med Visa/Dankort, Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, JBC, American Express, MobilePay, Apple Pay og bankoverførsel.

SpektrumShop er en del af e-mærket: læs mere her

Gavekort
Der er mulighed for at købe et gavekort på webshoppen. Gavekortet fremsendes elektronisk. Du får tilsendt et link til en pdf-fil, som du kan printe ud.
Shop gavekort: se udvalget her
Et gavekort er gyldigt i 1 år efter udstedelsesdatoen. Udstedelsesdatoen fremgår af gavekortet.

EAN betaling
EAN betaling er tilgængelig for offentlige institutioner og virksomheder med et EAN nummer. Kontakt kundeservice pr. telefon eller info@spektrumshop.dk
Faktura kan tilsendes via e-mail og betales direkte. Denne betalingsmulighed omfatter kun salg i Danmark.

Det er også en mulighed at afbetale via Viabill. Betaler du med Viabill, er du ligeledes ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på Viabill’ hjemmeside: læs mere her

Når du har gennemført bestillingen, vil du modtage en ordrebekræftelse på dit køb pr. e-mail. Selve betalingen bliver først gennemført, når vi afsender varen til dig.
*Der tages forbehold for tekniske fejl, taste fejl, udsolgte varer og prisændringer fra leverandørerne.

Fragt og levering

Herunder vil du kunne se de aktuelle afhentnings- og leveringsmetoder fra SpektrumShop.dk Vi pakker ordrer på lageret alle hverdage for at sikre, at du får en hurtig levering.

Levering med GLS
GLS Pakkeshop levering (39,00 DKK) - (fri fragt ved køb over 599,00 DKK)
GLS hjemmelevering - levering (79,00 DKK)
Vi leverer normalt alle varer inden for 1-2 dage efter bestilling.
Spor din pakke hos GLS: her

Afhentning hos SpektrumShop
Afhentning webshop: Ulvevej 13, 7800 Skive
Du kan vælge afhentning på vores lager.
Ved afhentning af webordre aftales det på mail, hvornår du ønsker at afhente.

Fortrydelsesret

Hos SpektrumShop har du altid 21 dages returret gældende fra den dag, du afhenter eller modtager din ordre.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 21 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@spektrumshop.dk eller ringe på tlf. +45 77 35 87 86 eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst på siden.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Ingen fortrydelsesret

forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, bl.a. ARK produkter.
levering af digitalt indhold, f.eks. computerprogrammer; Boardmaker, apps, film mm.
der er ikke returret på produkter med oral stimulation, som ARK, hvis forsejlingen har været brudt, jf. sundhedsmæssige grunde.
der er ikke returret på digitale produkter hvor forseglingen er brudt, eller licensnøglen er taget i brug.

Returnering af pakker fra SpektrumShop
Ønsker du at returnere en vare skal vi have besked på mail info@spektrumshop.dk – du har 14 dage til at sende varen retur. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter hvis der opstår skade under transporten. Pakken skal sendes med omdeling. Vi modtager kun returpakker, som er sendt med GLS eller Postnord direkte til vores adresse.

GLS returlabel: læs mere her
Postnord returlabel: læs mere her

Ved ombytning skal du lave en ny ordre og sende den gamle retur.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Sådan klargør du din vare til retur
Hvis du ønsker at ombytte eller returnere en vare, bedes du være opmærksom på følgende, hvis du vil være sikker på at få refunderet det fulde beløb:

varen skal være i original emballage.
varens originale emballage må ikke anvendes som forsendelsesemballage.

Sådan gør du

pak varen i original emballage som angivet i afsnittet ovenfor.
pak varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under fragten. Vi anbefaler at bruge den genanvendelige pose eller kasse, dine varer kom i.

Pakken skal sendes direkte til vores adresse, og der må ikke vælges pakkeboks eller anden form for afhentningssted.

SpektrumShop ApS
Ulvevej 13
7800 Skive
Danmark

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, kan vi refundere beløbet. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer betalingen modtaget fra dig, (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmåde, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Ikke afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 49 kr. til dækning af fragtomkostninger samt håndtering af returforsendelsen. Gebyret vil blive fratrukket eventuel tilbagebetaling eller opkrævet separat. Kunden kan kontakte kundeservice for at arrangere en ny levering, som vil ske på kundens regning.

Reklamationsret hos SpektrumShop
Når du handler hos SpektrumShop, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig Hvis der er tale om en fragtskade, beder vi dig under alle omstændigheder om at give os besked så hurtigt som muligt.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved reklamationer skal varen sendes retur til Spektrumshop, inkl. reklamations seddel. Brug denne fortrydelsesformular.

Varen sendes til:
SpektrumShop ApS
Ulvevej 13
7800 Skive
Danmark

Vi modtager kun pakker som sendes med GLS eller PostNord, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet, samt vedlægge dit ordrenummer, navn og adresse.

Har du et spørgsmål?
Hos SpektrumShop sidder vi klar til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål.

Telefontid: mandag-torsdag 08.00-16.00
Fredag: 08:00-12:00
OBS: der er ikke telefontider i weekenden og på helligdage.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du sende en mail til dennis@spektrumshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk: læs mere

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse: læs mere
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens klageportal: læs mere

Yderligere oplysning og CE-mærkning
Ønsker du yderligere oplysninger eller rådgivning fra SpektrumsShop, er denne af vejledende art. SpektrumShop indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.11.2024

Standardfortrydelsesformular: læs mere.

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn
Adresse
Telefon nummer
Mailadresse

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos SpektrumShop ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruges af dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på spektrumshop.dk er IT Ansvarlig, Dennis Nielsen: dennis@spektrumshop.dk
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos SpektrumShop ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige hos spektrumshop.dk er Dennis Nielsen, dennis@spektrumshop.dk.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: pkn@spektrumshop.dk