Cookie information

Vi bruger cookies til indsamling af statistik og til trafikmåling. Vi bruger informationen til forbedring af hjemmesiden. Ved at klikke videre, accepterer du brugen af cookies.
Læs mere

Kategorier
TjekReturret21 dages returret
TjekHurtig leveringDag til dag levering
TjekTlf.: +4577358786Hverdage: 8-16
TjekEAN BetalingBetal med EAN-Nr.
TjekTrustpilot★★★★★
TjekE-mærket webshopDin sikkerhed for en god handel
MenuMenu
Luk
Produkter
Handelsbetingelser

Betaling

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express, faktura pr. e-mail, Apple-pay eller EAN nr. Alle priser på spektrumshop.dk -  er i danske kr. og inkl. moms.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Ved alle kontant betaling som f.eks. Mobilepay, VISA, MasterCard, Apple-pay og Visa Elektron reserveres købsbeløbet på din konto, indtil betaling sker.
 
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din
månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.  
Læs mere her: www.viabill.com/kredit
 

Abonnementsløsninger og leje af produkter

Pris for leje af Sansedynen™ er 300 kr. pr. mdr. og et oprettelsesgebyr på 500 kr. Pris for 1 måned er 800 kr. som vil blive trukket på dit kort. Derefter vil der blive trukket 300 kr. pr. mdr. på dit kort.

Ønsker man at købe dynen indenfor de første 6 måneder, refunderes leje beløbet, minus oprettelse gebyret. Efter 6 måneder refunderes lejebeløbet ikke, hvis man ønsker at købe sin leje dyne.

Betingelser for opsigelse:
Opsigelse af leje eller abonnementsløsninger skal ske inden d. sidste hver dag i måneden. Man hæfter altid måneden ud. Ang. Leje produkter, skal produktet og opsigelse være modtaget retur til Spektrumshop ApS, Hjarbæk vej 65, 8831 Løgstrup, før en endelig opsigelse kan ske.

Procedure for opsigelse:
Opsigelse skal ske skriftligt til Spektrumshop på mail: dennis@spektrumshop.dk, samt evt. produktet skal returneres til vores adresse. Når opsigelse og evt. produkt er modtaget, vil opsigelsen træde i kræft ved slutningen af pgl. Måned.

Kunden kan til enhver tid tilbagekalde sin tilladelse til at Spektrumshop fremover trækker et beløb på kundens betalingskort, uafhængigt af det underliggende aftaleforhold. Herefter vil en faktura blive fremsendt, såfremt opsigelse ikke er sket rettidigt nok, eller hvis der stadig er bindingsperiode tilbage.

Kunden kan til en hver tid gøre indsigelser vedrørende uautoriserede debiteringer gældende over for sin kortudbyder seneste 8 uger efter debiteringen, med mindre andet fremgår af kundens aftale med kortudbyderen.

Oplysninger om vilkår for registrering af kundens kortdata, fornyelse og sletning af kortnummer, henvises til vores GDPR-reglement.

Oplysninger om bindingsperiode:
Man er altid bundet måneden ud. Evt. opsigelse er betingelserne for opsigelser gældende.
Ved leje af Sansedynen™ er der en bindingsperiode på 3 måneder.
Ved andre abonnementsløsninger er man bundet i 1 måned.

Fortrydelsesret på abonnomenter:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, vi har lavet aftalen. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra aftaledagen til at give os besked om, at du vil fortryde. Du kan sende en mail til (dennis@spektrumshop.dk) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i betingelserne.

Tilbagebetaling Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Har du givet dit samtykke til, at leveringen kan gå i gang, og ønsker du alligevel at fortryde, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling, for den del af abonnementet, der allerede er leveret (500 kr. i oprettelsesgebyr). Vi refunderer beløbet til dig minus oprettelsesgebyr, samt de dage du har lejet produktet, til dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 

Fragt

Forsendelsen af varer sker med GLS eller PostNord. Vi leverer normalt alle varer inden for 1-2 dage efter bestilling. Fragtpriser er fra 39 kr. med PostNord og/eller GLS. Vælges der fragt til en pakkeshop, kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer. Her vil der i stedet blive leveret til en pakkeshop tættest muligt til den pakkeshop kunden har valgt.
 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 21 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 21 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 21 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
 
Fristen indebærer, at du har 21 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@spektrumshop.dk eller ringe på tlf. +45 77 35 87 86, eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Husk vi modtager kun pakker som er sendt med GLS eller PostNord, og som er sendt direkte til vores adresse.
 

Ingen fortrydelsesret

Der er ingen fortrydelsesret på:
  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
  • Levering af digitalt indhold, f.eks. computerprogrammer, apps, spil, musik, film mv.,
  • som ikke leveres fysisk på f.eks. CD eller DVD, hvis du forinden har accepteret at udførelsen sættes i gang og at din fortrydelsesret dermed mistes.
  • DER ER IKKE RETURRET PÅ CHEWIGEM PRODUKTER, hvis forsejlingen har været brudt, jf. sunhedsmæssige grunde. Da alle produkter fra Chewigem er beregnet til at putte i munden, kan vi af hygiejnemæssige årsager IKKE give returret på disse produkter, da vi jo ikke kan garantere at de er rene efter de har forladt vores lager. Derfor giver vi ikke returret på Chewigem.
  • Der er ikke returret på digitale produkter hvor forseglingen er brudt, eller licensnøglen er taget i brug.
 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
 

Varen sendes til:

SpektrumShop ApS
Ulvevej 13
DK-7800 Skive
 
Vi modtager kun pakker som sendes med GLS eller PostNord, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Ved reklamationer skal varen sendes retur til Spektrumshop, inkl. reklamations seddel. Hent den her.
 

Varen sendes til:

SpektrumShop ApS
Ulvevej 13
DK-7800 Skive

Vi modtager kun pakker som sendes med GLS eller PostNord, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet, samt vedlægge dit ordrenummer, navn og adresse.
 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Dennis på dennis@spektrumshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
 

Yderligere oplysning og CE-mærkning

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Spektrums side, er denne af vejledende art. Spektrum indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10.02.2023
 

Standardfortrydelsesformular

Åben vores standard fortrydelsesformular (PDF)

Persondatapolitik  

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos SpektrumShop ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på spektrumshop.dk er IT Ansvarlig, Dennis Nielsen, dennis@spektrumshop.dk  
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: pkn@spektrumshop.dk